Kaip pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje: 5 saugaus apsipirkimo taisyklės

Internetinė prekyba įgauna pagreitį. Vis daugiau žmonių nori užsisakyti prekes internetu, o ne praleisti 5-6 valandas lakstydami po skirtingose miesto vietose esančias parduotuves. Tačiau norint, kad virtualus apsipirkimas teiktų malonumą ir nesukeltų problemų, reikia pasirinkti tinkamą pardavėją. Laikydamiesi penkių taisyklių, galite pelningai pirkti svetainėse, sutaupydami laiko, pinigų ir nervų.

Parduotuvės patikimumo patikrinimas

Net jei užrašas puslapyje informuoja, kad prekė lieka sandėlyje vienu egzemplioriumi, o skaičiai ant prekystalio nenumaldomai skaičiuoja paskutines minutes iki akcijos pabaigos, nereikėtų jaudintis ir pateikti užsakymą kuo greičiau. galima. Prieš pirkdami turite įsitikinti, kad parduotuvė yra patikima.

Paprasčiausi ir kiekvienam pirkėjui prieinami būdai:

Ieškokite atsiliepimų — jei internetinė parduotuvė gyvuoja ilgą laiką (mažiausiai šešis mėnesius), nebus sunku internete rasti klientų nuomonę apie aptarnavimą ir prekės kokybę. Nereikėtų pasitikėti atsiliepimais, kurie skelbiami parduotuvės svetainėje ir jos puslapiuose socialiniuose tinkluose, ypač tais atvejais, kai jie yra visiškai teigiami.

Vizualus svetainės įvertinimas - gramatinių klaidų buvimas tekste, didžiulis trečiųjų šalių reklamos kiekis ir aiškios struktūros trūkumas turėtų įspėti pirkėją.
Kainų palyginimas - jei parduotuvė siūlo prekes už 30-50% mažesnę kainą nei rinkos vidurkis, galime drąsiai teigti, kad tai apgaulė.Pateikus užsakymą įvykiai gali vystytis įvairiai – pavyzdžiui, pirkėjas bus informuotas, kad nurodyta kaina nebėra aktuali, o informacija svetainėje tiesiog nespėjo atnaujinti; arba užsakyta prekė pasirodys nekokybiška padirbta. Taip pat didelė tikimybė, kad svetainę sukčiai naudoja kaip masalą ir po apmokėjimo pirkėjas nieko negaus. Taip pat yra „vaiduoklių svetainių“ - jų savininkų apleistos kažkaip stebuklingai patenka į paieškos sistemos rezultatus. Juos galite atpažinti pagal naujienų skiltį – jei nuo paskutinio publikavimo datos praėjo daugiau nei metai, yra pagrindo manyti, kad ši parduotuvė nustojo veikti.
Kritinis informacijos vertinimas — pareiškimai, kad svetainėje parduodamas konfiskuotas turtas, turėtų įspėti potencialų pirkėją. Visos prekės, kurias sulaikė muitinės pareigūnai, teismui priėmus sprendimą byloje, tampa valstybės nuosavybe, o jų pardavimas vyksta tik aukcione. O internete parduodamos vadinamosios konfiskuotos prekės dažnai pasirodo esąs žemos kokybės prekės iš Kinijos.
Informacijos gavimas iš FSN duomenų bazės - tai aktualu Rusijos Federacijos gyventojams. Prieš perkant brangias prekes mažose ir mažai žinomose parduotuvėse, reikėtų kreiptis į vadybininką ir patikslinti prekybą vykdančio juridinio asmens pavadinimą (pavyzdžiui, individuali įmonė „Soroka-Vorona“ ar privati įmonė Ivanovas Ivanas Ivanovičius). Tada svetainėje https://egrul.nalog.ru/index.html turite paprašyti išrašo iš registro, kad patikrintumėte, ar toks verslo subjektas egzistuoja.

Ieškokite kontaktinės informacijos

Dažniausiai kontaktinė informacija pateikiama puslapio viršuje – šalia parduotuvės pavadinimo.Kartais jį galima rasti apačioje – toje pačioje vietoje, kur nuorodos į pirkėjams svarbiausias skiltis „Mokėjimas“ ir „Pristatymas“. Ir tik kai kurios parduotuvės savo kontaktinę informaciją nurodo specialiai tam skirtoje vietoje – skiltyje „Kontaktai“.

Gerai, jei internetinėje parduotuvėje yra keli būdai bendrauti su klientais, pavyzdžiui:

paštas;
socialinės žiniasklaidos paskyros;
telefono numeris.

Dar geriau, jei svetainėje būtų nurodytas ir biuro adresas, į kurį galima atvykti apžiūrėti ir pasiimti prekių.

Jei administracija nepaliko jokios kontaktinės informacijos arba su parduotuve galite susisiekti tik elektroniniu paštu, tai yra priežastis būti atsargiems – dažniausiai taip dirba sukčiai.

Bendravimas su vadovu

Prieš pateikdami užsakymą, o ką jau kalbėti apie apmokėjimą, turėtumėte susisiekti su parduotuvės vadovu svetainėje nurodytu numeriu. Pokalbio metu galite patikslinti prekės kainą, pristatymo terminą, atitikimą nuotraukoms ir tekstiniams aprašymams bei aptarti kitus svarbius pirkėjui dalykus.

Jeigu vadovas gerai nepažįsta prekę ir negali konkrečiai atsakyti į klausimus, verčiau jo pirkimą atidėti ir paieškoti panašios prekės kitose prekybos platformose.

Rizikos įvertinimas – patikimi ir nelabai patikimi mokėjimo būdai

Paprastai internetiniai prekybininkai prekes išsiunčia po pilno apmokėjimo. Tai kelia nerimą pirkėjams, kurie ne visada yra pasirengę rizikuoti savo finansais. Tačiau su išankstiniu apmokėjimu nieko blogo – tereikia pasirinkti legaliai veikiančią parduotuvę ir pervesti pinigus per banką arba specialias mokėjimų priėmimo sistemas. Tai leis lengvai įrodyti mokėjimo faktą, jei kiltų kokių nors nesusipratimų.

gerai	Blogai
Mokėjimas internetu per mokėjimų priėmimo sistemas (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb ir kt.). Negalite prijungti šių sistemų prie svetainės nepateikę dokumentų. Atitinkamai, konfliktinėje situacijoje nekils problemų nustatant pardavėjo tapatybę ir įrodant pinigų perdavimą.	Tiesioginis pervedimas į banko kortelę. Taikant šį mokėjimo būdą sunku įrodyti, kad nepažįstamam asmeniui pervesta suma buvo apmokėjimas už prekes. Jums reikės reikšmingų įrodymų – pavyzdžiui, susirašinėjimo su pardavėju, kur jis pateikia savo duomenis ir parodo savo pasirengimą išsiųsti prekes pirkėjui.
Pervesti pinigus į banko sąskaitą. Jei parduotuvė priima mokėjimą naudodama šį būdą, tai reiškia, kad ji veikia legaliai.	Mokėjimas į elektronines pinigines (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money ir kt.). Ne paslaptis, kad sąskaitos elektroninėse mokėjimo sistemose gali būti registruojamos pagal manekenus arba naudojant suklastotus dokumentus ar net visiškai anonimiškai. Tokiu atveju bus beveik neįmanoma įrodyti mokėjimo fakto ir atgauti pasisavintus pinigus iš gavėjo.
Atsiskaitymas grynais arba kortele atsiimant. Pirkėjas gali įsitikinti, kad prekė yra kokybiška ir atitinka jo lūkesčius.	Pervedimas, nurodantis kortelės duomenis (numeris, galiojimo data, triženklis CVV/CVC kodas), atliekamas tiesiogiai parduotuvės svetainėje. Mokėjimus tokiu būdu galite atlikti tik didelių, gerai žinomų prekybos platformų svetainėse. Privaloma mokėjimo sąlyga – saugus prisijungimas prie serverio (per SSL protokolą). Priešingu atveju mokėjimo informacija pateks į sukčių rankas, kurie tikrai nepraleis progos ištuštinti svetimą kortelę.

Tačiau daugelio mėgstami grynieji pinigai pristatymo metu ne visada yra apsauga nuo nesąžiningų pardavėjo veiksmų. Pagal taisykles pašto darbuotojas turi teisę atplėšti siuntą apžiūrai, jeigu siuntėjas atliko siuntos turinio inventorizaciją. Jei tokio inventoriaus nėra, pirkėjas gaus siuntinį ir galės patikrinti jo turinį tik apmokėjęs.

Parduotuvės taisyklių studijavimas: kaip sprendžiamos konfliktinės situacijos?

Kadangi gyvenime nutinka daug nenumatytų situacijų, svarbu iš anksto žinoti, ko pirkėjas gali tikėtis, jei jam nebus atsiųsta jo užsakyta prekė, arba prekė bus sugedusi ar kitos spalvos ar dydžio.
Atsakingi pardavėjai svetainėje visada patalpina taisyklių sąrašą, pagal kuriuos atliekami keitimai ar grąžinimai, suteikiamas garantinis aptarnavimas. Kad neliktų be nieko, kai paaiškėja, kad parduotuvė nepasirengusi grąžinti pinigų už pūkinę striukę, kuri ištrūko ties siūlėmis trečią dėvėjimo dieną, reikia atidžiai išstudijuoti parduotuvės nustatytas taisykles. .

Apibendrindamas visa tai, kas išdėstyta aukščiau, noriu priminti pagrindinį principą, kuriuo turėtų vadovautis visi internetinių parduotuvių klientai: pasitikėk, bet patikrink. Prieš pateikdami užsakymą, turite peržiūrėti svetainę, įvertinti jos išvaizdą ir struktūrą, palyginti kainas su kitomis mažmeninės prekybos vietomis, įsitikinti, kad pardavėjas siūlo saugų atsiskaitymo būdą, bendrauti su vadybininku. Tik po to, jei niekas neabejoja, galite paspausti brangų mygtuką „Pirkti“.